weather

USD 2.381

EURO 2.7028

RUR(100) 3.4695

search

Должна ли скорая помощь выезжать по жалобе на зубную боль

Ганцевчанин Александр Занько пожаловался в «ГЧ» на работу скорой помощи.

 Должна ли скорая помощь выезжать по жалобе на зубную боль
Должна ли скорая помощь выезжать по жалобе на зубную боль / Фото: из архива ГЧ

Вот что рассказал горожанин:

«В воскресенье обратился в приёмный покой и мне вызвали дежурного врача-стоматолога, который сделал прорез десны, чтобы удалить большой гнойный очаг. Вечером в 21 час появилась нестерпимая боль. Я позвонил на скорую и получил совет выпить обезбаливающую таблетку. Но боль не утихала.

Около 23 часов снова позвонил в скорую с просьбой об оказании помощи. Бригада скорой помощи явилась в 1.35 ночи с претензией, что при зубной боли скорую вызывать не нужно – это, мол, не их профиль и они не оказывают такую помощь».

Мужчине не понравилось, что скорая помощь прибыла только после второго вызова и как он выразился – он их выгнал. Пациент проявил вою нетерпимость и в поликлинике, когда в понедельник пришёл с стоматологу на обработку раны. На его даже вызывали милицию.

После всего произошедшего горожанин отправил по интернету жалобу в Министерство здравоохранения. А также обратился в редакцию «ГЧ», чтобы ответили на вопрос, обязана ли скорая помощь выезжать к пациенту с зубной болью.

Как пояснил журналисту заместитель главного врача Ганцевичской райбольницы Александр Лагодич, пациент может и сам выпить обезбаливающее. И обещал разобраться в данном случае более основательно.

Когда журналист перезвонила спустя пять дней, Александр Лагодич сказал, что проведут расследование, на что потребуется около десяти дней и лишь тогда дадут ответ.

Начальник отдела лечебно-профилактической помощи населению управления по здравоохранению Брестской области Ирина Дракина сказала, что скорая помощь при зубной боли ехать не обязана.

«Это нонсенс какой-то, чтобы обращались в скорую с зубной болью. Народ нетерпеливый. Превратили медицину в сферу обслуживания», – сказала специалист и пояснила, что при сильной зубной боли в нерабочее время поликлинники можно обратиться в приёмный покой, чтобы врач установил причину боли и лишь тогда обезболил, если потребуется.

Но, если человек лежачий, либо по другой причине не может сам добратся в больницу, то специалист скорой помощи путём опроса по телефону принимает решение ехать к пациенту или нет.

По информации сайта Минздрава, служба скорой медицинской помощи работает круглосуточно и оказывает экстренную медицинскую помощь при состояниях, угрожающих жизни и здоровью пациента. А оперативность выезда скорой помощи зависит от категории заболеваний.

Категорию срочности вызова определяет диспетчер (фельдшер или медсестра), которые принимают звонки на станции скорой медицинской помощи по единому номеру 103.

Экстренные – при внезапном возникновении у пациента заболеваний, состояний и (или) обострений хронических заболеваний, представляющих угрозу для жизни пациента или окружающих, требующих экстренного медицинского вмешательства:

  • авария;
  • потеря пациентом сознания;
  • сыпь с высокой температурой у детей до трёх лет;
  • отравление пациента химическими веществами или лекарственными средствами;
  • повешение, утопление;
  • ожог любой степени и глубины у ребёнка до трёх лет;
  • обширный ожог (несколько областей тела);
  • глубокие и обширные раны;
  • судороги;
  • острые нарушения дыхания;
  • чрезвычайная ситуация;
  • дорожно-транспортное происшествие с пострадавшими;
  • электротравма;
  • падение с высоты выше собственного роста;
  • пожар.

Экстренный вызов бригады СМП передается фельдшером или медсестрой по свободной бригаде СМП в соответствии с ее специализацией не позднее 4 минут с момента его регистрации. Срочные – вызов бригады СМП, связанный с резким ухудшением состояния здоровья пациента при невозможности уточнения причины обращения:

  • нарушение ритма сердца (аритмия);
  • сердечный приступ;
  • приступ астмы;
  • травма;
  • инородное тело;
  • кровотечение (желудочно-кишечное, маточное, носовое);
  • отморожение;
  • роды;
  • внезапные нарушения двигательной активности.

Срочный вызов бригады СМП передается фельдшером (медицинской сестрой) по приему вызовов службы СМП свободной бригаде СМП в соответствии с ее специализацией не позднее 15 минут с момента его регистрации в городе и 30 минут в сельской местности. Однако выдерживать эти показатели в далеких деревнях не всегда удается из-за расстояния и качества дорог.

Неотложные вызовы СМП оказываются при внезапном возникновении у пациента заболеваний, состояний и (или) обострении хронических заболеваний, заболеваниях, состояниях без явных признаков угрозы для жизни пациента, требующих неотложного медицинского вмешательства:

  • аллергия;
  • головная боль;
  • боль в животе, спине, грудной клетке;
  • гемофилия;
  • неадекватное поведение;
  • почечная колика;
  • рвота;
  • сыпь;
  • высокая температура (если температура не снижается пероральными лекарственными средствами);
  • острая задержка мочи;
  • пищевые отравления;
  • внезапное изменение поведения у ребенка до 1 года;
  • обезболивание;
  • транспортировка пациента по вызову, принятому от медицинского работника.

Неотложный вызов бригады СМП передается фельдшером (медицинской сестрой) по приему вызовов службы СМП свободной бригаде СМП в соответствии с ее специализацией либо в амбулаторно-поликлиническую государственную организацию здравоохранения во время ее работы не позднее 1 часа с момента регистрации вызова.

Однако, если ваше обращение по вызову скорой не относится ни к одному из вышеперечисленных видов, то медсестра или фельдшер по приему вызовов службы скорой помощи обязана дать вам рекомендации, в какую государственную организацию здравоохранения необходимо обратиться за получением медицинской помощи.

Помимо организации здравоохранения медицинская помощь может оказываться также при выезде бригады скорой медицинской помощи по месту нахождения пациента.

Для консультирования населения и в целях проведения контроля обоснованности определения категории срочности вызова за диспетчерами службы скорой медицинской помощи закреплён врач-консультант оперативного отдела службы скорой медицинской помощи.

При приёме вызова диспетчером по телефону одновременно ведётся аудио запись телефонного разговора, которая хранится в службе СМП 45 дней.

Подпишитесь на наш канал
comments powered by HyperComments
Из рубрики