weather

USD

EURO

RUR(100)

search

На закусочную «Озерная» жалуются

С жалобой на плохое обслуживание в закусочной «Озерная» д. Люсино и отказ буфетчика выдать Книгу замечаний и предложений на этой неделе обратился житель поселка Озеречье Клецкого района Владислав Пушкарев.

Как рассказал Владислав, их компания из пяти человек решила отдохнуть в одном из заведений в сельской местности, и выбор пал на д. Люсино.

«Поначалу в закусочной нас приняли хорошо, но в конце весь отдых испортили. Нас удивило, что по графику в субботу кафе работает до 2.00, а на самом деле мы там были почти до 4 утра. Но это даже порадовало. А вот обслуживание огорчило. В зале были люди, мы с друзьями вышли на улицу покурить и оставили полбутылки коньяка, пиво и еду, а также шапку и куртку. А когда через минут 15 пришли, то столик был убран. Я спросил, а почему убрали, нас не предупредив, тем более, что мы оставили вещи? Но в ответ женщина-буфетчик ответила, что она закрывает заведение и она и так на нас потратила много своего времени. Тогда я попросил дать книгу замечаний и предложений, но она выдать ее отказалась. Из коробки с мусором она достала бутылки с коньяком, пивом и остатками еду и положила на стол. Мы не скандалили, не ругались и хотели тоже человеческого отношения. Хочется, чтобы руководство этого кафе отреагировало на такое поведение буфетчицы».

Прокомментировать ситуацию журналист «ГЧ» попросил буфетчицу закусочной «Озерная» Татьяну Занько, которая работала в тот вечер (с субботы на воскресенье). И картина со слов Татьяны Михайловны выглядела по-другому.

«Эти посетители приехали уже ближе к двум часам ночи, но я решила, раз клиенты зашли, то продам им коньяк и какие-то закуски. В 2 часа люди стали расходиться, а знакомых ребят из деревни, которые сидели за столиком, я попросила остаться. Закусочная при дороге стоит, тревожной кнопки нет, мало ли кто может нагрянуть. Я стала убирать столики, а эти заезжие ребята собрались и ушли. За полчаса я убрала пять столиков, в т. ч. и их столик тоже, а через минут 40 они вернулись и стали предъявлять претензии. Но ведь они ушли. Что мне, догадываться, когда они придут? И куртки не было, шапка лежала на столе, но откуда я знаю, чья – люди забывают иногда. И коньяка в бутылке было грамм 50–100, мне он не нужен, я все выбросила. А книгу я не дала, потому что рабочее время закончилось и разбираться до утра с ними не собиралась».

Новости

Из рубрики
Top